ノミナカ プライバシーポリシー

LUMENO株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する飲み友マッチングアプリ「ノミナカ」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報を含む利用者情報（以下「ユーザー情報」といいます。）の取扱いについて、以下のとおり「プライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（基本方針）

当社は、ユーザー情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法、出会い系サイト規制法、割賦販売法その他関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに従ってユーザー情報を適正に取り扱うことに努めます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供および運営のため、以下の情報を取得することがあります。具体的に取得する情報は、ユーザーが利用する機能および設定によって異なります。

(1) 本人確認に関する情報

出会い系サイト規制法に基づく年齢確認義務の履行その他法令上の義務を果たすため、当社は本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（個人番号部分を除きます。以下同じ。）、健康保険証等の公的身分証明書）、生年月日、氏名等を取得します。

(2) プロフィールに関する情報

ユーザーが本サービス上で他のユーザーに開示することを目的として登録または投稿した情報（ニックネーム、性別、居住地、プロフィール写真、自己紹介、本サービス利用に関するユーザーの嗜好等）を取得します。

(3) 連絡先に関する情報

メールアドレス、電話番号その他ユーザーへの通知・本人確認のために必要な連絡先情報を取得します。

(4) コミュニケーションに関する情報

ユーザー間で送受信されたメッセージの内容、本サービス内における他のユーザーとのやり取りに関する情報、ならびにお問い合わせ、通報、トラブル申告等で当社にご提供いただく情報を取得します。

(5) 決済に関する情報

有料プランをご利用の場合、決済方法の選択情報（種別）、決済代行事業者または決済関連事業者から提供される決済結果情報（決済成否、決済日時、決済ID、利用金額、商品ID等）、請求先情報等を取得します。

※ クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、銀行口座情報、暗証番号等の決済に係る機微情報については、当社では取得・保有せず、PCI DSS等の業界基準に準拠した決済代行事業者または決済関連事業者が直接取得・管理するものとします。

(6) 端末・通信に関する情報

ユーザーが本サービスを利用する際の端末に関する情報（OS、端末モデル、端末識別子、広告識別子（IDFA、AAID等）等）、IPアドレス、Cookieおよび類似技術により取得される情報、各種ログ情報を自動的に取得します。

(7) 位置情報

ユーザーの端末の設定により位置情報の取得が許可された場合に限り、当該位置情報を取得することがあります。位置情報は、エリアに基づく検索機能の提供等に利用します。位置情報の取得はユーザーの端末設定によりいつでも停止することができます。

(8) サービスの利用に関する情報

ユーザーによる本サービスの利用状況に関する情報（アクセス・利用履歴、検索条件、本サービス内における操作履歴、ログイン履歴等）を取得します。これらの情報は、サービスの提供、改善、不正利用の防止、利用状況の分析等に利用します。

(9) 第三者から提供される情報

以下の場合に、第三者からユーザー情報の提供を受けることがあります。

• 外部認証サービス（Apple、Google、LINE等）と連携してログインする場合、当該サービスから提供される情報（ID、メールアドレス、氏名、プロフィール画像等。提供される情報は、各サービスの設定および連携時のユーザーの選択により異なります。）
• 広告配信、効果測定、不正利用の検知等に関連して、提携する事業者から提供される情報
• 捜査機関、裁判所、その他公的機関から法令に基づき提供される情報

(10) その他、本サービスの提供および運営のために必要な情報

上記のほか、本サービスの提供および運営のために必要な範囲で、ユーザーから提供を受け、または自動的に取得する情報があります。具体的に取得する情報は、利用する機能、設定、当社のサービス改善等により変動することがあり、その内容は本サービス上の入力フォーム、許諾画面、その他ユーザーが情報提供する場面において随時お知らせします。

第3条（利用目的）

当社は、取得したユーザー情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供および運営（マッチング機能、メッセージ機能、本人確認等）
2. ユーザーの本人確認および年齢確認（インターネット異性紹介事業の届出に基づく義務の履行を含みます。）
3. 利用料金の請求、決済処理、課金管理、不正利用の検知
4. お問い合わせへの対応、通知の送信
5. ユーザー間トラブルの予防および対応、不正利用の調査・防止、利用規約違反の調査および対応、捜査機関等への協力
6. 本サービスの利用状況の分析、サービスの改善・開発、新機能の検討
7. マーケティング、広告配信、新機能や関連サービスのご案内（ユーザーが受信を拒否した場合を除きます。）
8. 統計データの作成（個人を識別できない形に加工したものに限ります。）
9. 利用規約またはプライバシーポリシーの変更等の重要な通知の送信
10. 反社会的勢力等の排除、犯罪歴または犯罪関連行為の確認
11. 法令に基づく対応、捜査機関、裁判所、弁護士会等からの正当な要請への協力
12. 当社または第三者の権利、財産、安全を保護するための対応
13. その他、上記の利用目的に付随する目的

第4条（第三者提供）

14. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. ユーザーが他のユーザーに対し、生命、身体、財産その他の権利・利益を侵害するおそれがあると当社が判断した場合、または不正利用の防止のため必要と当社が判断した場合
    6. 捜査機関、裁判所、弁護士会、消費生活センター、その他これらに準ずる公的機関から、法令に基づく開示要請を受けた場合
    7. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
15. 当社は、ユーザーが他のユーザーへ表示することを許可した情報（ニックネーム、プロフィール写真、自己紹介、好みのジャンル等）を、本サービス上で他のユーザーに対し開示します。これは、本サービスの目的に必要な情報共有であり、第三者提供には該当しません。

【ユーザー間トラブル時の取扱い】

16. 当社は、ユーザー間でトラブルが生じた場合であっても、原則として、相手方ユーザーの個人情報（氏名、住所、電話番号等）を、当該紛争のもう一方の当事者である他のユーザーに開示しません。トラブルの解決を希望するユーザーは、警察への相談、弁護士会照会制度、訴訟手続を通じた発信者情報開示請求等、法令に基づく適切な手続をご利用ください。当社は、これらの法令に基づく適切な手続による正当な要請に対しては、法令の定めるところにより対応します。

第5条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先について、適切な選定および監督を行います。委託する業務には、以下の業務が含まれます。

• サーバー・クラウドサービスの提供
• 決済処理（決済代行事業者：Stripe、KOMOJU、その他当社が選定する事業者）
• 本人確認・年齢確認サービス
• カスタマーサポート
• メール配信、プッシュ通知配信
• データ分析
• 広告配信および効果測定

第6条（共同利用）

当社は、現在のところ、ユーザーの個人情報を第三者と共同利用することはありません。今後共同利用を行う場合は、共同利用する旨、共同利用される個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者を本ポリシーまたは本サービス上で公表します。

第7条(外国にある第三者への提供)

当社は、本サービスの提供および運営にあたり、外国にあるクラウドサービス事業者、決済代行事業者等にユーザー情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法に従い、当該事業者の所在国における個人情報保護に関する制度等についてユーザーに情報提供したうえで、ユーザーの同意を得るか、または所要の措置を講じます。当社が利用する主な外国事業者および所在国は、本サービス内で別途公表します。

第8条（個人情報の安全管理措置）

当社は、ユーザーの個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。具体的な措置の概要は、お問い合わせいただければご回答いたします。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、社内規程の整備、従業者の監督、定期的な監査の実施
• 人的安全管理措置：従業者に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・媒体の盗難等の防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセスの防止、通信の暗号化、バックアップの実施
• 決済関連情報については、PCI DSS等の業界基準に準拠した決済代行事業者に決済処理を委託することで、当社では決済に係るセンシティブ情報を保有しない設計とします。

第9条（開示・訂正・利用停止等の請求）

17. ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法の定めるところにより、ご自身の個人情報について以下の請求を行うことができます。
    1. 利用目的の通知請求
    2. 開示請求(電磁的記録の提供を含みます。)
    3. 訂正、追加または削除請求
    4. 利用停止または消去請求
    5. 第三者提供の停止請求
    6. 第三者提供記録の開示請求
18. これらの請求は、第15条の窓口までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
19. 法令に基づく場合、その他正当な理由がある場合（業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等）は、ご請求にお応えできない場合があります。その場合、その旨を理由とともにご連絡いたします。
20. ユーザー間トラブルに関する記録、通報記録、利用規約違反に関する記録、捜査機関等から提供を受けた情報については、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるため、開示・利用停止等のご請求にお応えできない場合があります。

第10条（保有期間）

当社は、ユーザー情報を、利用目的を達成するために必要な期間保有します。利用目的が達成された場合、または法令で定める保存期間が経過した場合は、合理的な期間内に当該情報を消去または匿名化します。ただし、不正利用の防止、紛争対応、法令に基づく対応等のため、必要な範囲で一定期間保管することがあります。退会後の取扱いについては、第11条をご確認ください。

第11条（退会後の取扱い）

21. ユーザーが本サービスから退会した場合、当社は、当該ユーザーの個人情報を合理的な期間内に削除または匿名化します。
22. ただし、以下の情報については、退会後も法令に基づく義務の履行、不正利用の防止、紛争対応、捜査機関等からの要請への対応のため、必要な期間保管することがあります。
    1. 本人確認書類およびこれに関連する記録（インターネット異性紹介事業の届出に基づく保存期間を含みます。）
    2. 通報・規約違反に関する記録（最長7年間保管することがあります。）
    3. ユーザー間トラブル、刑事事件、民事訴訟等に関連する記録（紛争解決まで、または法令に定める期間）
    4. 課金・決済に関する記録（法令に定める保存期間に従います。）
    5. ユーザー間のメッセージ記録（一定期間保管後に削除）
23. 退会後に再登録を防止するため、退会者の識別情報の一部（ハッシュ化された情報を含みます。）を保管することがあります。

第12条（Cookie・広告識別子・解析ツール等の利用）

24. 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のため、Cookieおよび類似の技術（広告識別子（IDFA、AAID）、SDK、解析ツール等）を使用することがあります。
25. 当社は、以下の解析ツールおよび広告関連サービスを使用することがあります。
    1. Google Analytics（Google LLC）：本サービスの利用状況の分析
    2. Google AdMob（Google LLC）：本サービス内における広告配信
    3. Meta Audience Network（Meta Platforms, Inc.）：本サービス内における広告配信（導入時）
    4. Firebase（Google LLC）：プッシュ通知、クラッシュ解析等
26. ユーザーは、端末の設定により、Cookieの受け入れを拒否したり、広告識別子をリセットしたりすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
27. 各解析ツール・広告サービスのプライバシーポリシーは、各事業者のウェブサイトをご確認ください。

第13条（未成年者の利用）

本サービスは、満20歳以上の方を対象としています。満20歳未満の方の個人情報は、当社では意図的に取得しません。万が一、満20歳未満の方の個人情報を取得していたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除し、当該利用者のアカウントを停止します。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

28. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができるものとします。
29. 変更後の本ポリシーは、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知またはユーザーへの通知により、ユーザーに変更内容をお知らせします。
30. ユーザーが本ポリシーの変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該ユーザーは変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記までご連絡ください。

事業者名	LUMENO株式会社
所在地	東京都中野区本町1-16-6 203
代表者	大熊芙美子
個人情報保護管理者	大熊芙美子
お問い合わせ先	corp@lumeno-co-jp

制定日：2025年5月1日

最終改定日：2025年5月1日

LUMENO株式会社